本記事では、アマゾンで購入したAppleCare+をチャットで10分でキャンセルする方法をご紹介しています。
アマゾンで購入したAppleCare+を10分で簡単に解約できる方法をご紹介します。
私のキャンセル希望時の状況は以下の通りです。
- Apple iPad Pro （12.9インチ、第４世代）と一緒にAppleCare+をアマゾンで購入
- 購入したiPad Proの在庫状況が「一時的に在庫切れ; 入荷時期は未定です。」のステータスが数日続いたため、Apple iPad Pro とAppleCare+の両方をキャンセル
他店に在庫があることを確認。いつ届くかわからないApple iPad Pro とAppleCare+をキャンセルすることに決めました。
それではキャンセルの方法を見ていきましょう。
目次
アマゾンカスタマーサポートのチャットでAppleCare+をキャンセルする方法
以下ステップで、AppleCare+をキャンセルできました。
- アマゾンのカスタマーサービスにアクセスする
- アマゾンにログインする
- 「チャットを続ける」をクリックする
- チャットで担当者のサポートを受ける
１つずつ詳細を見ていきます。
アマゾンのカスタマーサービスにアクセスする
アマゾンのカスタマーサービスにアクセスします。
アマゾンにログインする
以下のようなログイン画面が出てきますので、ログインします。
ログイン済みの場合は、次のステップへ。
「チャットを続ける」をクリックする
以下の画面が出てくるので「チャットを続ける」をクリックします。
チャットで担当者のサポートを受ける
チャットが始まります。
チャットが始まると「AIチャットボット」と呼ばれるAIが出てきますので、以下ステップで担当者につなぎます。
- “ステップ１”「注文した商品」をクリックする
- “ステップ２”「X」をクリックする過去注文した商品が表示されます。購入したAppleCare+は表示されないので、「X」をクリックします。
- “ステップ３”「はい」をクリックする「担当者のサポートを受けますか？」と出るので「はい」をクリックします。
あとは、カスタマーサービスの担当者とつながるので、AppleCare+をキャンセルしたい旨を伝えましょう。
AppleCare+をキャンセルしたい旨を伝えると「担当部門につなぐので、そのままお待ちください」となりました。
チャットが終了したようなステータスに見えますが、そのまま何もせずに待ちましょう。
今回のケースでは、2〜3分程度で別の担当者につながりチャットが再開されました。
チャットが終了したようなステータスに見えますが、そのまま何もせずに待ちましょう。
今回のケースでは、2〜3分程度で別の担当者につながりチャットが再開されました。
私の場合は、カスタマーサービス担当者とのチャットで、購入済みの「Apple iPad Pro」と「AppleCare+」の両方をキャンセルすることができました。
「Apple iPad Pro」は発送されていないので、まだ支払い処理はされていませんでした。
「AppleCare+」のみ支払い処理済みだったので「2〜3日後に返金予定」とのチャットだったね！
アマゾンで購入したAppleCare+は、購入履歴からキャンセルできない
チャットでのやり取りの中で、
アマゾンで購入したAppleCare+は、購入履歴からキャンセルできない
ということが分かりました。
チャットでスムーズにキャンセル処理できましたので、チャットを利用しましょう。
担当者にすぐつながり、10分程度でキャンセル処理を実施することができました。
電話だと長時間待ったりするケースもあるけど、チャットはスムーズにやり取りが進んでストレスなかったね！
今回のケースは、AppleCare+を適用するデバイスが発送される前でのキャンセルで、無事にキャンセル処理されました。
AppleCare+適用期間に入っているものについてのケースについても、チャットで対応内容について確認できると思います。
AppleCare+キャンセル検討中の方は、ぜひチャットを利用してみてください。
それでは本日はここまで。
