アマゾンで購入したAppleCare+がキャンセルできない!【チャットで10分で解決】

とっとーとう

本記事では、アマゾンで購入したAppleCare+をチャットで10分でキャンセルする方法をご紹介しています。

 

とっとーとう(@totto_tou)です。

 

アマゾンで購入したAppleCare+を10分で簡単に解約できる方法をご紹介します。

私のキャンセル希望時の状況は以下の通りです。

 

  • Apple iPad Pro (12.9インチ、第4世代)と一緒にAppleCare+をアマゾンで購入
  • 購入したiPad Proの在庫状況が「一時的に在庫切れ; 入荷時期は未定です。」のステータスが数日続いたため、Apple iPad Pro とAppleCare+の両方をキャンセル

 

とっとーとう
他店に在庫があることを確認。いつ届くかわからないApple iPad Pro とAppleCare+をキャンセルすることに決めました。

 

それではキャンセルの方法を見ていきましょう。

 

 

 

アマゾンカスタマーサポートのチャットでAppleCare+をキャンセルする方法

アマゾンで購入したAppleCare+をチャットでキャンセル

 

以下ステップで、AppleCare+をキャンセルできました。

  1. アマゾンのカスタマーサービスにアクセスする
  2. アマゾンにログインする
  3. 「チャットを続ける」をクリックする
  4. チャットで担当者のサポートを受ける

 

1つずつ詳細を見ていきます。

 

アマゾンのカスタマーサービスにアクセスする

アマゾンのカスタマーサービスにアクセスします。

 

アマゾンにログインする

以下のようなログイン画面が出てきますので、ログインします。

ログイン済みの場合は、次のステップへ。

アマゾンのログイン画面

 

 

「チャットを続ける」をクリックする

以下の画面が出てくるので「チャットを続ける」をクリックします。

アマゾンのチャットを続ける

 

 

チャットで担当者のサポートを受ける

チャットが始まります。

チャットが始まると「AIチャットボット」と呼ばれるAIが出てきますので、以下ステップで担当者につなぎます。

 

  • “ステップ1”
    「注文した商品」をクリックする
    アマゾンカスタマーサービスのチャット画面
  • “ステップ2”
    「X」をクリックする
    過去注文した商品が表示されます。購入したAppleCare+は表示されないので、「X」をクリックします。アマゾンカスタマーサービスのチャット画面
  • “ステップ3”
    「はい」をクリックする
    「担当者のサポートを受けますか?」と出るので「はい」をクリックします。アマゾンカスタマーサービスのチャット画面

 

とっとーとう
あとは、カスタマーサービスの担当者とつながるので、AppleCare+をキャンセルしたい旨を伝えましょう。

 

AppleCare+をキャンセルしたい旨を伝えると「担当部門につなぐので、そのままお待ちください」となりました。
チャットが終了したようなステータスに見えますが、そのまま何もせずに待ちましょう。
今回のケースでは、2〜3分程度で別の担当者につながりチャットが再開されました。

 

 

私の場合は、カスタマーサービス担当者とのチャットで、購入済みの「Apple iPad Pro」と「AppleCare+」の両方をキャンセルすることができました。

 

 

とっとーとう
「Apple iPad Pro」は発送されていないので、まだ支払い処理はされていませんでした。

 

「AppleCare+」のみ支払い処理済みだったので「2〜3日後に返金予定」とのチャットだったね!

 

アマゾンで購入したAppleCare+は、購入履歴からキャンセルできない

AppleCare+
アマゾン

 

チャットでのやり取りの中で、

アマゾンで購入したAppleCare+は、購入履歴からキャンセルできない

ということが分かりました。

 

チャットでスムーズにキャンセル処理できましたので、チャットを利用しましょう。

 

とっとーとう
担当者にすぐつながり、10分程度でキャンセル処理を実施することができました。

 

電話だと長時間待ったりするケースもあるけど、チャットはスムーズにやり取りが進んでストレスなかったね!

 

 

今回のケースは、AppleCare+を適用するデバイスが発送される前でのキャンセルで、無事にキャンセル処理されました。

 

AppleCare+適用期間に入っているものについてのケースについても、チャットで対応内容について確認できると思います。

 

とっとーとう
AppleCare+キャンセル検討中の方は、ぜひチャットを利用してみてください。

 

それでは本日はここまで。

以上、とっとーとう(@totto_tou)でした。

 

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